La crisis mundial provocada por el Covid-19 ha cambiado drásticamente no solo la manera de relacionarnos, sino la manera de comprar y vender.
Durante los confinamientos tenidos lugar a lo largo del año 2020, las ventas online crecieron hasta un 60%y es que, las restricciones y el miedo provocado por un posible contagio hicieron que incluso personas que nunca habían realizado compras en internet se lanzaran a la aventura.
Una aventura que ha parecido gustar. Nunca antes se había vendido tanto en internet.
Pero….¿Que pasará después del coronavirus con el Ecommerce?
Si algo es previsible es que cuando todo esto pase (Y esperemos que pronto), el ritmo de crecimiento en las ventas online se frenará. Y es que, somos animales sociales, nos gusta ver lo que compramos, sentirlo y tocarlo.
Sin embargo, muchos de los hábitos que se han establecido durante la pandemia continuaran y es aquí cuando una buena gestión ecommerce entra en juego.
El porcentaje de crecimiento anual en los ingresos en el comercio electrónico en España se esperaba que fuera de un 7,2 % antes de la pandemia. Y actualmente, podemos decir que este incremento será aún mayor ya que existen muchas tiendas físicas que continuaran vendiendo también por internet.
Por todo ello, los ecommerce que se adapten a las circunstancias y nuevas medidas lograrán cubrir las necesidades de los clientes y aumentar sus ventas con ello.
Ante estos datos, se prevé que después del coronavirus:
-Aumenten el número de ventas por internet.
-Gracias al uso de la tecnología, se pueda ofrecer una experiencia única y personalizada.
-Se amenicen las gestiones y el envío de los productos.
¿Cuáles son las estrategias de Ecommerce que puedes implementar tras el Covid-19?
La competencia en el ecommerce tras el coronavirus será mucho mayor que la conocida antes de esta crisis mundial. Pero para que la estrategia se consolide, no debemos olvidar que la competencia también crecerá.
Los usuarios contaran con un mayor número de tiendas por internet para escoger, por lo que se decantarán por las tiendas que aparezcan en las primeras posiciones de los buscadores y aquellas que mejor servicio y garantías ofrezcan.
Por ello, las ecommerce que mayor éxito tengan tras la pandemia serán aquellas que:
- Tengan mejores ofertas de envío.
- Ofrezcan una experiencia de compra completa.
- Otorguen seguimientos de sus pedidos.
- Se preocupen por el cliente.
- Tengan unas buenas políticas de devoluciones.
- Resuelvan sus dudas con la mayor rapidez posible.
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